CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH

1. Đối tượng áp dụng

Ordermy.vn hiện đang cung cấp dịch vụ tới các đối tượng khách hàng, đối tác đang có nhu cầu ký gửi/ order/ đấu giá các mặt hàng Mỹ về Việt Nam:

• Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 15 tuổi trở lên, có khả năng chi trả và quyết định để thực hiện các giao dịch mua sắm sản phẩm, hàng hóa tại Ordermy.vn.

• Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Chính sách đặt hàng và thanh toán

2.1 Chính sách đặt hàng:

Hiện tại, chúng tôi chỉ tiếp nhận yêu cầu và các đơn hàng tại duy nhất 01 website chính thức “Ordermy.vn”. Mỗi khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Ordermy.vn sẽ đăng ký 01 tài khoản riêng bằng SĐT cá nhân và email. (Quý khách hàng, quý đối tác vui lòng không cung cấp thông tin tài khoản cá nhân của mình để tránh những rủi ro không đáng có).

2.2 Hình thức thanh toán tại Ordermy.vn:

• Thanh toán theo hình thức chuyển khoản (qua thẻ tín dụng, thẻ thanh toán nội địa hoặc chuyển trực tiếp tại quầy giao dịch các ngân hàng)

• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng/ kho công ty

2.3 Cách thức nạp tiền vào tài khoản mua hàng:

Quý khách vui lòng truy cập tài khoản cá nhân đã đăng ký tại Ordermy.vn, vào mục nạp tiền và tiến hành nạp thông qua mã QR được hệ thống hiển thị. 

Thông tin tài khoản ngân hàng đích:

• Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam (MSB)

• Chủ tài khoản: PHUONG VAN DUY

• Số tài khoản: 80000054160

Lưu ý: Mọi giao dịch được tính là hợp lệ khi thực đúng cú pháp và chuyển tới tài khoản đích theo quy định của công ty. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất cứ khiếu nại nào trong trường hợp khách hàng thực hiện chuyển khoản tới các STK không thuộc sở hữu công ty được ghi chi tiết tại mục này. 

3. Chính sách hoàn tiền - rút tiền

3.1 Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền là số tiền khách hàng được hoàn lại ví Ordermy khi xảy ra các trường hợp bồi thường khiếu nại, không mua được hàng, sự cố thanh toán do các yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát từ Ordermy.

3.1.1 Trường hợp áp dụng:

• Đơn hàng mua sắm quốc tế không được thực hiện do hết hàng.

• Trả giá không thành công cho đơn hàng trên eBay

• Không chiến thắng trong phiên đấu giá eBay

3.1.2 Quy trình hoàn tiền

Sau khi đơn hàng chuyển trạng thái "Đã hủy", số tiền hoàn sẽ dựa trên số tiền bạn thực trả cho đơn hàng hủy đó vào tài khoản ví Ordermy.

3.2 Chính sách rút tiền

3.2.1 Trường hợp áp dụng

• Áp dụng đối với khách hàng sử dụng Ví VND để giao dịch

• Tại 1 thời điểm khách hàng chỉ được tạo tối đa 1 lệnh rút tiền để xử lý.

3.2.2. Quy trình rút tiền

Để rút tiền, bạn vào Ví Ordermy chọn nút "Rút tiền" ở Ví VND sau đó điền các thông tin liên quan để tạo lệnh chờ xử lý.

Lưu ý: Yêu cầu rút tiền chỉ hợp lệ khi quý khách hàng đã hoàn thành tất cả các đơn hàng cũng như không phát sinh thêm bất cứ trường hợp về khiếu nại nào tại Ordermy. Hệ thống sẽ tự động xử lý yêu cầu hoàn tiền/rút tiền của quý khách trong vòng 24 giờ đến 48 giờ ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu (không bao gồm ngày nghỉ cuối tuần và nghỉ lễ).

4. Chính sách giao - nhận

Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại kho Ordermy hoặc yêu cầu dịch vụ hỗ trợ giao hàng theo hình thức chuyển phát phù hợp.

• Sản phẩm đặt mua trên Ordermy.vn sẽ được giao đến địa chỉ khách hàng yêu cầu trong đơn đặt hàng qua các đơn vị chuyển phát nhanh phù hợp theo yêu cầu của khách hàng.

• Hiện Ordermy đã có dịch vụ MIỄN PHÍ SHIP các quận nội thành Hà Nội. Trong trường hợp khách ở tỉnh, CSKH sẽ hỗ trợ liên hệ các đơn vị vận chuyển để giao hàng, quý khách vui lòng chủ động thanh toán cước phí theo thông báo từ đơn vị vận chuyển.

• Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng vui lòng báo lại cho Ordermy.vn đầy đủ các thông tin về Họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng của người được khách hàng chỉ định nhận sản phẩm trước khi tạo yêu cầu giao hàng.

• Trong một số trường hợp cụ thể khi Ordermy.vn yêu cầu người nhận hàng cần phải xuất trình giấy tờ tùy thân để nhân viên giao hàng kiểm tra và giao hàng, đảm bảo tính chính xác và lợi ích cho khách hàng.

• Người nhận kiểm tra sản phẩm và ký vào phiếu giao hàng khi nhận hàng. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng đối soát và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm (nếu có).

Mọi thông tin cần giải đáp về dịch vụ của chúng tôi vui lòng liên hệ Hotline Ordermy 0977 835 665 để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!